创新互联

1 业务功能

创新互联提供SSL证书服务，具体包括企业型、增强型、通配符型SSL证书的购买管理等功能。具体服务类别以创新互联公开发布的相关服务信息为准。

2 业务可用性

创新互联提供SSL证书服务承诺数字证书 CRL/OCSP 服务可用性 99.99%。

如6月用户数字证书CRL/OCSP 服务可用时间应为30×24小时×60分钟×99.99%=43195.68分钟，即存在43200-43195.68=4.32分钟的不可用时间

可用性 =（1 - 数字证书CRL/OCSP 服务周期内业务不可用时间/数字证书CRL/OCSP 服务周期内服务总时间）* 100% 。

相关说明：
（1） 以一个自然月做为一个服务周期，不满一个月不计算为一个服务周期，也不计算业务可用性。
（2） 不可用时间：数字证书CRL/OCSP 服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，低于5分钟不计入不可用时间。
（3） 不可用定义：因亚洲诚信系统（证书供应商）或人为原因导致服务不可用，计入服务不可用时间。
（4） 以下情况不纳入不可用时间计算：
A. 亚洲诚信提前通知过客户 进行系统维护升级 引起的 服务中断。
B. 用户未按规定调用服务引起的服务不可用。
C. 因用户原因导致 API 授权数据（AK/SK）丢失或泄露引起的。
D. 不可抵抗事件引起的，可参考主合同中的不可抗力章节原因。

3 故障恢复能力

创新互联提供至少两路的网络冗余和设备冗余，可对突发的网络线路故障进行容错服务，以保障用户服务的连续性。同时，创新互联提供专业团队7x24小时全面维护，并以工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列的故障应急响应机制。

4 业务资源调配能力

已颁发的SSL证书无法再进行绑定域名、证书品牌/型号的更改。如需要进行扩展需要重新购买、申请。

5 服务和数据可销毁性

用户使用SSL证书服务时，可以对自行上传的、已过期的SSL证书进行删除、销毁操作，创新互联不会对销毁的SSL证书做保存，清除后不可恢复。
用户可以自行导出SSL证书，根据实际需要恢复和迁移数据。

6 服务私密性

客户可根据实际需要对证书进行按项目管理，可控制和隔离外部访问，保障数据的私密性。

7 服务知情权

（1） 用户使用的SSL证书服务所在的数据中心位置可以通过提交工单咨询。
（2） 创新互联数据中心将遵守当地相关的法律法规，用户对此具有知情权。（可通过提交工单进行咨询）
（3） 用户向创新互联提供的SSL证书数据等全部数据、资料，未经用户书面许可，腾讯不会擅自保存、公开、转授权或泄露给任何第三方，也不会用于本协议合作以外用途，除政府监管部门监管审计需要。
（4） 除用于对创新互联SSL证书服务运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。

8 服务可审查性

创新互联在依据现有法律法规体系下，出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，可以提供相关信息，包括SSL证书服务关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。

9 服务计量准确性

创新互联SSL证书服务的费用根据不同品牌、型号和支持域名个数定价不同。具体计费标准以创新互联官网公布的计费模式和价格为准。

10 服务补偿

10.1 适用范围

因创新互联设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的创新互联SSL证书无法正常提供CRL/OCSP服务；创新互联将对不可用时间进行赔偿，但不包括主合同中的 不可抗力 章节原因所导致的不可用时长。

10.2 补偿标准原则

由于证书本身被破解导致信息泄露，对用户造成损失的，创新互联和证书供应商将配合用户向相应的数字证书颁发（CA）机构申请对应的赔付保障。

赔付金额如下：

证书型号	赔付金额
Symantec 增强型 EV SSL 证书 专业版	175万美元
Symantec 增强型 EV SSL 证书	175万美元
Symantec 企业型 OV SSL 证书 专业版	175万美元
Symantec 企业型 OV SSL 证书	150万美元
GeoTrust 增强型 EV SSL 证书	150万美元
GeoTrust 企业型 OV SSL 证书	125万美元
GeoTrust 域名型 OV SSL 证书	50万美元