5000人报名,400人参加的微信公众平台合作伙伴大会,异常火爆,连主办方在场外设置的视频直播间也爆满。一句话总结这个大会:给合作伙伴打鸡血,向行业秀榜样指明方向,给开发者提供能力,而竞争对手则被撞了一下腰。
打鸡血:从数据看微信App已成为世界上规模最大的App形态
微信目前有2.719亿月活跃用户,包括国际版。10月底有消息称微信用户数突破6亿。海量用户是朋友圈和公众平台的根基。微信共拥有200万+个公众账号,并以8000/每天的速度增长,这个增长率将有增无减,年底将有230万以上的公众账号,明年5月将超过300万。
200万App是什么概念呢?微信产品部副总经理张颖说,每个公众号均是一款App。笔者在4月曾提出类微信App将成为移动互联网第三大入口:与Web App和本地App并列的一种App形态。AppStore和Google Play的应用数量经过五年发展,今年刚突破百万。从数量上看,微信App已经领先。
公众平台推出只有1年3个月。高速增长反映了微信App强劲的需求和极低的门槛,正如其初心“再小的个体也有自己的品牌”,微信连接人与人,公众平台则连接人与组织,人与物,个与世界。
微信App与其他App平台的不同在于:它是基于ID和关系链的,应用以内容和深度服务的方式在社交网络流转。社交属性是其在用户基础后的第二大魅力。
据微信透露,目前朋友圈分享传播累计超10亿次,每天用户上传图片超过1亿,这个节奏不只是让新浪微博受到影响,连QQ空间手机版和腾讯微博也难以避免。朋友圈和公众账号协同发展,媒体、社交、工具等产品形态一应俱全,微信不想成为超级平台,都难。
除了用户基础和社交基因,与生俱来的异步通信、双向互动、语音、图片和位置交互这些移动互联网的特征,均使其生机勃勃。
秀榜样:微信App树典型,让一部分企业先爽起来,大的带动小的
来看看微信官方挑选的典型案例。
展厅部分:
√ 友宝自动售货机,消灭钢镚,微信扫码获得饼干饮料。
√ 海尔空调微信操控,让空调听懂人话,微信成为人与机器的接口。
√ ICNTV让遥控板成为历史:通过微信进行电视节目选择,付费内容购买。
√ 印美图,谁还需要拍立得:通过微信支付进行照片即时打印。
√ 太平洋咖啡,叮咚你收到一杯咖啡:直接扫描二维码购买咖啡后,太平洋咖啡扫码机再扫二维码校验后兑换咖啡。
√ 易迅微信购物:直接扫描商品一键下单。
√ 微信支付充话费:扫码充话费。
在这些案例中,微信与硬件、电商、实体商家和生活服务打通,实现人机连接、O2O闭环。“微信是对象和消息组成的消息系统”:对象是人,电商,实体,物体,硬件,他们之间通过消息和接口互相连接。这些案例几乎都用到了微信支付接口。可以说,展厅是微信支付的主场。
演讲部分:
订阅号列举了逻辑思维、CCTV、参考消息、国务院公报以及联合国潘基文使用公众平台的案例,越到后面越高大上,均有强烈的媒体属性。服务号仍旧是微信从开始便力推的几个模范行业:金融,政府,电商以及ICNTV和友宝。
微信选择这些榜样释放了什么信号?
1、几乎所有榜样都是大企业,中小企业缺席:很多与微信有合作历史,大企业在微信探索方面,有队伍也有资源。微信对于开放异常谨慎,张弛有度,依然是“找先进、树典型”的思路在引导微信App产业良性发展。
2、是合作伙伴大会,不是开发者大会:中国有1000家以上的微信开发者,第三方微信开发者在10多个提问者中只出现一次,多数第三方开发者报名后大都被拒绝。
3、营销不被鼓励,服务才是王道。对于微信来说“用户体验”是天条,想必也是开发者和合作伙伴不能碰触的红线。本次很难见到营销推广这类信息。“零营销”,更加验证了这点。
4、公众平台可以是CRM,但远不止CRM:从与硬件结合、与电视结合,与电商结合这些均可以看出,公众平台可以是一个很好的客户关系管理系统,但绝对不止于此。
本次大会微信并未强调平台的规则,而是强调能力的提供。可以认为这是微信的“抓大放小”。
给能力,9大认证号新接口+8大即将到来的新能力
微信10月底已在公众平台与300元认证服务同步上线了9大新接口。本次大会上微信产品部经理张颖进行了一一解释。
公众号开放之初具备基础消息能力(收消息和回复消息)和自定义菜单接口能力。新的9大接口则主要面向服务号,包括语音识别、客服、网页授权、带参二维码、LBS、获取用户资料、关注者列表、分组接口和多媒体文件接口。企业在获得这些能力后可以深度服务,真正将微信做成一套CRM,一个互动渠道。
实际上微信具备的能力远远不止于此。但微信在开放过程却扭扭捏捏。马化腾在前几天已经表态了:“开放具体到哪一层,一到十到底是2.5还是3.5,还是5,或者不同的玩法,我们现在还在摸索。”曾鸣则表示,腾讯很创新,微信公众平台目前还看不到类似的形态,微信在摸索和探索的,开放一个能力就不能收回,否则有伤害。所以只能小步走。
我想另一点微信没说透的是开放与腾讯本身利益之间的平衡。天下没有无私的企业,用户ID、关系链和社交数据,均是腾讯的核心资产,外界对微信的开放的欲望是无穷的,腾讯有自己的底线和节奏。
万众瞩目的微信支付能力如何开放,审核规则是什么?微信只表态,微信支付接口审核严格,现在早期审核流程未来会不断完善。开放已是必然的,就看何时了。由于安全要求高,就算有阿里的虎视眈眈,微信也得小心翼翼。
接下来微信还计划将语音识别接口开放给微信之外的App。同时在微信提供更多的能力接口,包括图像识别技术、语义识别技术和五大地图能力。
如果说提到微信支付,大家第一个便想到支付宝要颤抖。那么后续的几大能力无一不是指向百度,以及高德和讯飞。那么,微信公众平台的竞争格局究竟如何?
支付牌,微信支付抢夺的市场本来就不是支付宝的
微信支付四个场景:公众号支付、App内支付、WEB端扫码支付和线下的扫码支付,微信支付从二维码和移动端出发,向PC端入侵。形成了手机支付宝不具备的优势和场景,例如与公众平台的结合(支付延伸到CRM、电商等),与银行卡的绑定(去掉充值概念),与用户ID的绑定(去掉登录环节)。
说手机支付宝颤抖会有些夸张,但阿里显然已经警醒。
愚人节便有消息称阿里“旺信“要推公众平台,而后微淘、来往、来往公众平台、支付宝推送功能纷纷上线。除了补齐社交和公众平台的短板外,阿里近日更是大力将用户推向移动端。双十一前夕阿里产品提供免流量服务,最近则通过费率调整驱使用户使用手机支付宝。
微信支付影响的不只是手机支付宝本身。通过微信支付盘活腾讯电商系,让淘宝店主纷纷入驻微信或者易迅开店,直接动阿里的基业。易迅网高管演讲时甚至说:“如果将来淘宝不再存在,易迅也不再存在,只有微信,会发生什么?”。
不过,微信支付影响了阿里,但又不只是影响阿里,支付宝并非首当其冲。
移动支付本身就是个Big Case,银联、银行、运营商、储值卡、拉卡拉、NFC近场支付等已经玩家众多。在线下实体商家看到数台POS机、扫码仪、刷卡器、羊城通刷卡仪(公交卡)、甚至NFC感应器并不奇怪。而微信支付会成为下一个线下颇具实力的支付形态。由于支付宝此前在线下支付市场不大,并不会受到大冲击。
再看App内支付。例如游戏道具收费、微信表情收费这类小额支付。这类收费此前既有手机支付宝,手机财付通这些玩家,但更主流的玩家则是运营商的话费支付。中国移动数字音乐、数字阅读、游戏动漫和应用市场的一大核心能力便是话费小额支付。腾讯很多增值业务收费正是使用运营商的话费支付,而现在除了会逐步摆脱依赖外,其他App内支付也会多一个选择。不过,iOS上的App内支付,如何绕过苹果,是个问题。